A tarifa de luto, também chamada de “tarifa solidária” ou “tarifa de compaixão” é a possibilidade de comprar passagem aérea ou rodoviária em uma situação emergencial de falecimento ou hospitalização com alto risco de morte de familiar próximo.
O desconto pode ser de até 80%, a depender das políticas da companhia aérea ou rodoviária, o que é relevante, principalmente considerando o fato de que no Brasil, a compra de passagens aéreas em cima da hora tem um custo elevadíssimo.
Neste post, iremos explicar o que é a tarifa de luto e como você pode se beneficiar dessa tarifa diferenciada em situações emergenciais com desconto em relação ao valor praticado na data da compra. Acompanhe a leitura!
O que é a Tarifa de Luto?
A tarifa de luto, também chamada de tarifa de emergência, tarifa de compaixão ou tarifa solidária, é um benefício que embora não seja obrigatório por lei, é oferecido por algumas companhias aéreas no Brasil, como Latam e Gol e empresas de ônibus.
Em outras palavras, a Tarifa de Luto é um tipo de tarifa especial oferecida por algumas companhias aéreas e empresas de ônibus para fornecer descontos ou condições mais flexíveis para pessoas que precisam viajar devido a um falecimento ou hospitalização na família ou ainda para comparecer a um funeral.
Essa tarifa é uma forma de apoio às pessoas que estão enfrentando um momento de luto e precisam se deslocar para lidar com as questões relacionadas.
Como conseguir o desconto de Tarifa de Luto?
O procedimento para obter o desconto não é simples, isso porque é necessária a apresentação de diversos documentos comprovando a hospitalização ou o óbito.
O desconto geralmente é concedido em caso de falecimento de familiares próximos, tais como marido, esposa, pai, mãe, avô, avó, irmãos, primos, tios, sobrinhos, cunhados e companheiros.
O desconto pode ser usado tanto em viagens nacionais, quanto em trechos internacionais, mas é preciso que o passageiro entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para fazer a solicitação a apresentar a documentação necessária.
A loja de vendas de passagem da companhia aérea nos aeroportos, via de regra, também atende esses casos, e a documentação pode ser apresentada, em um prazo de até 30 dias após a viagem, caso não seja possível apresentar os documentos no momento da compra.
O passageiro deve apresentar a certidão de óbito, ou os documentos que comprovam a hospitalização bem como documentação que comprova o grau de parentesco com este.
Em caso de união estável, é necessário apresentar a certidão do registro em cartório ou documentos que demonstrem a convivência marital do casal, como comprovantes de endereço, por exemplo.
Por fim, vale ressaltar que a tarifa de luto não está disponível em todas as companhias aéreas ou empresas de ônibus. Cada empresa tem suas próprias políticas e procedimentos.
Desta forma, é recomendável pesquisar e entrar em contato diretamente com a empresa de transporte desejada para obter informações atualizadas sobre a disponibilidade da tarifa de luto e os requisitos para sua obtenção.
Fique atento às políticas de cada empresa para a tarifa de luto
A chamada tarifa de luto, como era conhecida no passado, praticamente deixou de existir no modelo atual de precificação das empresas de transporte, especialmente das companhias aéreas. Hoje, não há um desconto automático para a compra de passagens em razão do falecimento de um familiar. A lógica de preços dinâmicos, baseada em demanda e antecedência, tornou inviável a manutenção de tarifas diferenciadas para situações emergenciais.
Isso não significa, porém, ausência total de sensibilidade por parte das empresas. Em muitos casos, ainda é possível obter condições excepcionais, como remarcação ou cancelamento sem cobrança de multa, isenção de taxas ou concessão de crédito para uso futuro. Essas medidas costumam ser analisadas individualmente, mediante contato direto com o atendimento e apresentação de documentos que comprovem o óbito e o vínculo familiar.
Assim, quem enfrenta uma situação de luto hoje não encontra uma política padronizada ou amplamente divulgada, mas pode buscar soluções pontuais junto à empresa responsável pela viagem. O atendimento direto e a explicação clara da urgência tendem a ser mais eficazes do que a expectativa de um benefício automático, já que a concessão depende da política interna e da avaliação do caso concreto.
No transporte rodoviário, algumas viações adotam medidas pontuais, que podem incluir remarcação sem cobrança de taxa, reembolso facilitado ou, em casos mais raros, concessão de desconto. Essas condições não costumam ser divulgadas e dependem de solicitação direta, análise do caso e apresentação de documentação que comprove o óbito e o grau de parentesco.
Na prática, seja para avião ou ônibus, o passageiro em situação de luto precisa tratar o tema diretamente com a empresa de transporte. O atendimento costuma avaliar a urgência e a viabilidade operacional, oferecendo alternativas possíveis dentro da política interna, em vez de aplicar uma “tarifa de luto” formal como existia anteriormente.
Conclusão
O momento do luto é imprevisível, porém é importante buscar ajuda de profissionais capacitados quando alguém falece, para fornecer um suporte humanizado à família.
O planejamento funerário é uma medida preventiva que permite que as escolhas sejam feitas de forma antecipada e tranquila.
O Memorial Parque Jaraguá incentiva ações que promovem o bem-estar e a tranquilidade, a prevenção é a melhor forma de tomar atitudes bem pensadas com antecedência. Agende uma visita ao nosso Campo Santo para conhecer nossa estrutura e paisagismo.
Nosso atendimento é humanizado e nossa equipe é treinada para atuar em situações de perda de um familiar.
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